Bitexen, Türkiye’nin en popüler coin alım satım platformlarından biridir. Ancak bazı kullanıcılar hesaplarını silmek veya kapatmak isteyebilirler. Peki, Bitexen hesabı nasıl silinir ve kapatma işlemi nasıl yapılır?
İşlemleri gerçekleştirmek için öncelikle Bitexen mail adresine bir mail göndermeniz gerekmektedir. Hesabınızı kalıcı bir şekilde silmek istiyorsanız, [email protected] adresine mail atabilirsiniz. Mailde, Bitexen’de kayıtlı olan mail adresinizi kullanmalısınız. “Bitexen’de kayıtlı bulunan hesabımın kalıcı olarak silinmesini istiyorum” şeklinde bir mail göndererek talebinizi iletebilirsiniz. Bitexen yetkilileri, hesabı kapatmak için talebinizi değerlendirecek ve size geri dönüş sağlayacaktır.
Hesabınızı silmek için ise aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
1. Bitexen borsasında kayıtlı olan mail adresinize giriş yapın.
2. Hesap silme talebinizi içeren bir dilekçe hazırlayın. Bu dilekçede, hesabınızı neden silmek istediğinizi açıklayın.
3. Güvenlik nedeniyle, hesap silme talebi yapan kişinin siz olduğunuzdan emin olunması için bir selfie çekmeniz istenebilir. Kimliğinizin ön yüzünü gösteren bir selfie çekerek dilekçenizle birlikte tutun.
4. Dilekçeli selfie belgelerinizi [email protected] adresine gönderin.
Hesap silme işlemi ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, 08502550892 numarasını arayabilir, [email protected] adresine mail atabilir veya 7/24 Canlı Destek hattı üzerinden Bitexen ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Ayrıca, hesabınızı kapatma dilekçesi oluştururken şu örneği kullanabilirsiniz:
Bitexen A.Ş.
***@***.com mail adresine kayıtlı hesabımın … sebepten dolayı kapatılmasını talep ediyorum.
Ad Soyad
Tarih
İmza
Bitexen kullanıcıları arasında hesap silme taleplerinin yerine getirilmediği ve zorluk çıkarıldığı şikayetleri de bulunmaktadır. Ancak, bu şikayetler genellikle yetkililer tarafından kısa sürede cevaplanmakta ve sorunlar çözüme kavuşturulmaktadır.
Sonuç olarak, Bitexen hesabınızı silmek veya kapatmak isterseniz yukarıdaki adımları takip edebilirsiniz. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız Bitexen ekibiyle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.